Договор публичной оферты о пользовании услугами Интернет-магазина посредством сайта www.winteriors.kz
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящий Договор публичной оферты перед тем, как воспользоваться услугами Интернет-магазина «winteriors».
В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Договор публичной оферты, далее «Договор», заключается между Интернет-магазином «winteriors», имеющим адрес в сети Интернет: www.winteriors.kz , далее именуемый «Интернет-магазин», и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Интернет-магазин.
Основные понятия, используемые в настоящем Договоре:
Публичная Оферта - предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Интернет-магазин - Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.winteriors.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки Товаров.
Товар - мебель, техника, аксессуары и иные Товары, представленные к продаже в Интернет-магазине www.winteriors.kz
Услуги - действие или деятельность, совершенные самим интернет – магазином «winteriors» и/или смежными службами и сервисами, используемыми для предоставления Услуг Покупателю, не принадлежащих Интернет-магазину, транспортными, экспедиторскими.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, разместивший Заказ в Интернет-магазине «winteriors» с целью приобретения определенного Товара.
Продавец – ТОО "WORLD INTERIORS", БИН 170340007744
Юр. адрес: г.Алматы, ул. Тимирязева, дом 28в, БЦ "Алатау Гранд".
Банковские реквизиты:
АО "ForteBank", БИК IRTYKZKA, р/с в KZT KZ1696503F0007603824
ОКЭД 47591 НДС серия 62001 №1006337 от 01.05.2017г.
Ненадлежащее качество - качество товара, не соответствующее требованиям к качеству, имеющее недостатки (дефекты, брак), приобретенные в интернет - магазине «winteriors»
1. Основные положения
1.1. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я ознакомился и полностью принимаю вышеуказанные условия» при оформлении заказа.
1.2. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 ГК РК.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РК о розничной купле-продаже Закона РК «О защите прав потребителей», Закона о регулировании торговой деятельности и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное оплатить и принять заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором, на территории Республики Казахстан.
1.5. Покупатель вправе использовать интерактивные ресурсы Интернет-магазина по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, и вести онлайн-общение при доступности функционала.
1.6. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “Ф.И.О.” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
2. Информация о Товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото и/или видео-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой, характеристиками и/или описанием Товара.
2.3. По просьбе Покупателя онлайн консультант Интернет-магазина предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую для принятия им решения о покупке Товара.
2.4. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
2.5. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять (изменять) и сокращать (удалять) Товарное предложение или любую другую информацию, размещенную на сайте www.winteriors.kz или на других ресурсах, без предупреждения Покупателей Интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
2.6. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Цвета изделий могут отличаться от реальных.
3. Порядок приобретения Товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на Товар, представленный в Интернет-магазине самостоятельно.
3.2. Покупатель вправе оформить заказ под заказ при условии 100 % оплаты, если Товара имеет статус «под заказ». Клиент соглашается с тем, что Продавец реализует ему Товар после его прибытия на склад Продавца.
3.3. Цены указанные на сайте Интернет-магазина действуют в пределах города Алматы, в других городах Казахстана цена на Товар варьируется согласно расчетам по транспортным расходам Продавца (доставка).
3.4. Покупатель дополнительно уведомляется Продавцом путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону, о Прогнозе прибытия Товара со статусом «Ожидаемое поступление».
3.5. Сроки доставки Товара из г.Алматы в любой другой регион Казахстана, зависят от удаленности города Покупателя.
3.6. Подробности оформления заказа в Интернет-магазине описаны в разделе «Как сделать заказ».
3.7. Представленный в Интернет-магазине Товар, может быть заказан в любом количестве (но не более доступного количества Товара на складе Интернет-магазина и ожидаемого поступления).
3.8. После оформления заказа, Покупатель получает посредством электронной почты письмо-подтверждение об оформлении заказа с указанием наименования выбранных Товаров/Услуг и общей суммой заказа. Онлайн - консультант обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.9. Ожидаемая дата передачи Товара сообщается Покупателю онлайн - консультантам, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
3.10. При отсутствии Товара на складе, онлайн - консультант Интернет-магазина ставит в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.11. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом: либо доплату, либо возмещение суммы или аннулировать заказ.
3.12. Слово «В НАЛИЧИИ» означает наличие Товара в городе Алматы.
3.13. Интернет-магазин имеет право отказать (отменить заказ) Покупателю в продаже Товара после получения оплаты в случае:
3.13.1. если на момент отгрузки Товар отсутствует у Продавца;
3.13.2. если у Интернет-магазина есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа (имени покупателя, адреса доставки Товара, несоответствия Ф.И.О. владельца банковской карточки и т.д.).
3.14. Всю прочую информацию касательно выбранного Товара, Покупатель может получить у консультанта Интернет-магазина с 09:00 до 18:00 часов ежедневно (г. Алматы).
4. Порядок оплаты и возврата денег
4.1. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в Национальной валюте Республики Казахстан - тенге.
4.2. Оплата Товара производится следующим образом:
4.2.1. по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца;
4.2.2. банковской карточкой онлайн, при этом, Ф.И.О. владельца банковской карточки должна соответствовать фамилии Покупателя;
4.2.3. наличными денежными средствами при доставке Товара представителем Продавца;
4.2.4. оплата банковской картой, посредством pos терминалом в момент доставки товара по г. Алматы.
4.3. При покупке Товара посредством банковских переводов на расчетный счет Продавца, Товар резервируется сроком на 3 (три) рабочих дня, в случае отсутствия оплаты за произведенный Заказ, Продавец отклоняет Заказ.
4.4. В случае отказа Покупателя от заказанного Товара до подтверждения оплаты и до его доставки либо отмены Заказа Продавцом согласно п.3.13.1, 3.13.2. сумма, оплаченная по безналичному расчету банковской картой или банковским переводом на расчетный счет Продавца, возвращается Покупателю по тем же реквизитам или номеру карты без удержании комиссионных обслуживающего банка.
4.5. В случае отказа Покупателя от Товара, но после подтверждения оплаты и до доставки Товара, Продавцом удерживаются комиссионные банка в размере 3% (трех) трех процентов и от суммы заказа.
4.6. В случае отказа Покупателя от Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после доставки и/или сборки, Покупатель дополнительно компенсирует Продавцу все понесенные расходы по доставке и сборке мебели в размере 5% (пяти процентов) от общей суммы Товара.
5. Порядок доставки и принятия Товара
5.1. Продавец извещает Покупателя о своей готовности передать Товар не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до предполагаемой даты передачи Товара (по телефону либо электронной почтой).
5.2. Отправка и доставка заказанного Товара производится в согласованные с Покупателем сроки до входной группы Покупателя, посредством транспортной компании (кроме городов Алматы и Астана).
5.3. Доставка и приемка-передача Товара осуществляется в согласованном количестве и ассортименте при условии 100% оплаты за Товар.
Оплата Товара посредством pos терминала, а также наличными денежными средствами может быть произведена Продавцу (представителю Продавца) в момент доставки Товара (г. Алматы), действует на Товары со статусом «В наличии».
5.4. Доставка и сборка Товара по г.Алматы производится за счет Продавца, если сумма заказа превышает 10 000 (десять тысяч) тенге. Доставка по Алматинской области, а также доставка и сборка в другие регионы Казахстана осуществляется согласно тарифам Интернет-магазина.
5.5. В случае отсутствия Покупателя в согласованный день доставки (сборки) Товара по месту доставки, все расходы, связанные с повторной доставкой (сборкой) и с ответственным хранением Товара возлагаются в полном объеме на Покупателя.
5.6. При доставке Товара в помещение Покупателя через оконные проемы, с использованием грузоподъемных механизмов оплата расходов, связанных с использованием последних, осуществляется Покупателем.
5.7. До момента доставки Товара, Покупатель являющийся юридическим лицом обязан предоставить копию доверенности (путем отправки на факс или на электронную почту, либо нарочно, с подписью первого руководителя и печатью) на получение заказанного Товара, с указанием номера, даты, должности, Ф.И.О. доверенного лица. Покупатель (Доверенное лицо юридического лица) в момент получения Товара обязан расписаться в расходной накладной о получении Товара и других документах. В момент приема-передачи Товара представитель Покупателя обязан передать оригинал доверенности с подписью первого руководителя и печатью на получение заказанного Товара.
Покупатель являющийся физическим лицом в момент передачи Товара обязан принять Товар лично, предъявить документ удостоверяющий личность и расписаться в 2 (двух) экземплярах расходных накладных на отпуск Товара на сторону. Продавец обязан передать Покупателю один экземпляр счет-фактуры и накладной на отпуск Товара на сторону. В случае если получателем Товара является третье лицо, то Поставщик за последствия Товара ответственности не несет.
5.8. Риск случайной гибели, утраты и/или порчи Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента подписания уполномоченными представителями Сторон расходной накладной.
5.9. Весь Товар, поставляемый Продавцом в г.Алматы должен быть проверен и осмотрен Покупателем в момент приемки Товара, в присутствии представителя Продавца, на предмет количества, состояния упаковок, комплектности, повреждений и видимых дефектов Товара. При отсутствии претензий уполномоченные представители Сторон должны подписать расходную накладную на Товар.
5.10. Покупатель, в присутствии представителя Продавца, вправе отказаться от принятия Товара в г.Алматы и подписания накладной на отпуск Товаров на сторону при наличии у него претензий к количеству и/или качеству Товара, до устранения Продавцом выявленных в Товаре недостатков в сроки, установленные п. 5.12.
5.11. Претензии по качеству, количеству, комплектности, упаковке, внешнему виду, ассортименту Товара предъявляются Покупателем или его уполномоченным лицом незамедлительно при приемке Товара, о чем делается запись в накладной на отпуск Товара. Любые обнаруженные при приемке Товара недостатки устраняются Продавцом в дополнительно согласованный Сторонами срок.
5.12. В случае обнаружения брака во время вскрытия, сборки Товара (кроме г.Алматы ), Покупатель посредством электронной почты, должен написать письмо Продавцу в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента подписания накладной по адресу call_center@winteriors.ru а также произвести указанные в п.п. 5.13, 5.13.1, 5.13.2, 5.13.3, 15:4, действия.
5.13. При приемке Товара и обнаружения брака Покупатель обязан:
5.13.1. обратить внимание на целостность упаковки Товара:
5.13.2. сфотографировать упакованный Товар до вскрытия, если имеются повреждения, вмятины на упаковке.
5.13.3. не утилизировать упаковку в течении 14 (четырнадцати) календарных дней;
5.13.4. приложить к письму следующие фотографии:
Требование к фотографиям: четкое, читаемое изображение, небольшого размера!
6. Возврат Товара
6.1. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества, если он не был в употреблении (не использовался по назначению), сохранен его Товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий, что с момента приобретения Товара прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней.
6.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин по телефону.
7. Гарантия
7.1. Продавец устанавливает гарантию на приобретенный Товар сроком на 1 (один) год, с даты подписание накладной на отпуск Товара на сторону.
7.2. Гарантийное обслуживание распространяется только на фабричный брак и включает в себя проведение реставрационных работ или замену дефектных частей изделий. Устранение дефектов, появившиеся в результате физического износа или невыполнения правил по уходу и эксплуатации мебели, осуществляется за счет Покупателя.
7.3. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут устранены за счет Продавца.
7.4. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию Заказа принимаются только в момент получения Товара в присутствии представителей Продавца и Покупателя, в соответствии со статьей 13 Закона РК «О защите прав потребителей».
7.5. Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара обменять купленный Товар на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом. При этом транспортные расходы, связанные с обменом Товара, оплачиваются Покупателем согласно тарифам Интернет-магазина.
7.6. Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание:
1) истечение гарантийного срока;
2) невыполнение правил по уходу и эксплуатации Товара, при эксплуатации Товара в сырых помещениях;
3) наличие на Товаре механических повреждений, возникших в результате эксплуатации;
4) превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформеры;
5) нанесение ущерба Товару или его утеря вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай, использование некачественных средств по уходу за мебелью и т.д.);
6) нанесение ущерба Товару в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
7) нанесение ущерба Товару, вызванного попаданием на поверхность Товара жидкостей, не предназначенных для ухода за мебелью;
8) наличие следов постороннего вмешательства на Товаре или ремонт Товара самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
9) нанесение ущерба Товару в результате внесения изменений в его конструкцию;
10) использование Товара в производственных целях;
11) на обивку мягкой мебели и чехлы подушек.
7.7. В случае обнаружения брака во время гарантийного срока, Покупатель посредством электронной почты, должен написать письмо Продавцу в течение 3 (трех) календарных дней с момента обнаружение брака, по адресу call_center@winteriors.ru, а также произвести указанные в п.п. 5.13, 5.13.1, 5.13.2, 5.13.3, 15:4, действия.
8. Ответственность Сторон
8.1. Покупатель обязуется сохранить документы, подтверждающие оплату за выбранный Товар в Интернет-магазине в течении всего гарантийного срока приобретенного Товара.
8.2. В случае отказа Покупателя от Товара после оформления Заказа, но до начала отгрузки Товара Продавцом, из возвратной суммы комиссионные банка не удерживаются (при оплате банковской картой).
8.3. В случае отказа Покупателя от Товара, но после подтверждения оплаты Товара Продавцом удерживаются комиссионные банка в размере 3% (трех процентов) от суммы заказа.
8.4. В случае отказа Покупателя от Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после доставки и/или сборки, Покупатель дополнительно компенсирует Продавцу все понесенные расходы по доставке и сборке мебели в размере 5% (пяти процентов) от общей суммы Товара.
8.5. В случае отказа Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после доставки и сборки от Товара ненадлежащего качества, вышеперечисленные расходы не удерживаются с Покупателя.
8.6. В случае отказа в продаже товара Интернет-магазином по причине, указанной в п.3.13.1., 3.13.2, настоящего Договора, Интернет-магазин возвращает средства, поступившие от Покупателя. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг Интернет-магазина.
9. Обязанности Сторон
9.1. Обязанности Продавца:
9.1.1. Передать Товар Покупателю в согласованные Сторонами сроки;
9.1.2. Произвести доставку и сборку согласно п.5.2. настоящего Договора;
9.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения информации статусе его Заказа.
9.2. Обязанности Покупателя:
9.2.1. Своевременно оплатить стоимость приобретаемого Товара в соответствии с условиями Договора;
9.2.2. Подготовить и предоставить место для сборки и размещения Товара;
9.2.3. В случае получения Товара несоответствующего согласованному ассортименту или количеству, с наличием дефектов, в момент принятия Товара незамедлительно, согласно п.5.13 настоящего Договора письменно уведомить об этом Продавца. Возникшие впоследствии претензии Продавцом не принимаются, за исключением претензий в отношении скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при приемке Товара Покупателем.
10. Урегулирование споров
10.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента возникновения. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в судебном порядке в г. Алматы.
10.3. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте www.winteriors.kz, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.4. В случае, если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.
10.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе казахстанских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими атаками. Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления с подтверждением уполномоченных органов. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный настоящим Договором, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор без возмещения возможных убытков.
Настоящим Покупатель соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.
Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, опубликованном на сайте: www.winteriors.kz
Данная версия Договора является текущей, и заменяет все предыдущие.
В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу:
г.Алматы, Керемет микрорайон, 7 к43
