Возврат или обмен приобретенного товара по причине выявленных дефектов (брака) после доставки осуществляется
в течение 14 календарных дней со дня его получения. При этом его можно вернуть или обменять на другой товар,
в случае если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и он не использовался
по назначению.
Для осуществления возврата или обмена товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт
приобретения товара. Мы покрываем все расходы, связанные с возвратом товара, если при доставке будут обнаружены
дефекты (брак). В случае если стороны придут к соглашению о возврате или обмене товара надлежащего качества,
расходы на доставку не возмещаются.
Процедура возврата
1. ЗАЯВЛЕНИЕ
Необходимо заполнить Заявление на возврат/обмен товара и выслать его на адрес электронной почты call-center@winteriors.ru. Жителям других городов (кроме городов Алматы и Астана) также нужно приложить фото товара с дефектом (браком) в хорошем качестве.
Скачать Заявление на возврат/обмен товара.
2. РАССМОТРЕНИЕ
Заявка на возврат или обмен рассматривается в течение 1-3 рабочих дней.
3. ВОЗВРАТ
Возврат денежных средств при возврате товара производится способом аналогичным порядку оплаты за товар,
в течение 2-5 рабочих дней со дня возврата товара. При обмене или возврате товара покупателю необходимо
иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).
Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
Возврат денег осуществляется только после поступления товара на наш склад.
